Mi, tuje izvozno podjetje, smo pred kratkim imeli razpravo s kazahstanskim kupcem glede nakupa kosov žada. Stranka je že v preteklosti pri nas kupovala kose žada in je zdaj želela narediti nadaljnje naročilo. Stranka je februarja podpisala dokument o plačilnem navodilu (PI), vendar še ni izvedla plačila.
V mesecu marcu smo kontaktirali stranko in jo poizvedovali, ali je bilo naročilo preklicano. Stranka je odgovorila, da je finančna služba podjetja na plačilo pozabila in da bo plačilo urejeno v enem tednu. Vendar teden dni kasneje finančni oddelek ni izvedel plačila, zato smo poslali e-poštno sporočilo finančnemu oddelku in stranki poslali CC.
V juniju je finančna služba končno uredila plačilo in smo lahko nadaljevali proizvodni proces. Na splošno je zamuda pri plačilu povzročila nekaj zamude v proizvodnem procesu, vendar smo to oviro premagali in zagotovili pravočasno dokončanje naročila.
Ta študija primera kaže, da je pomembno ohranjati stik s strankami in jih obveščati o statusu njihovih naročil. Z redno in hitro komunikacijo nam je uspelo rešiti problem in s stranko vzpostaviti dolgoročen poslovni odnos.
WhatsApp: 8618948240310
E-naslov:Minajiang@boymay.net
001 Xinmin Second Road, Xinle Industrial Park, Maan Town, Huicheng Area, Huizhou Guangdong 516057 Kitajska
